Le 31 mars 2026, une conférence de presse a été organisée pour faire le point sur l’avancement de la digitalisation des demandes de certificat de nationalité et des duplicatas. Malgré les efforts déployés, les résultats sont mitigés et soulignent les insuffisances du système.
Depuis le lancement de la plateforme en décembre 2024, 165 657 demandes ont été enregistrées, dont 127 791 traitées avec succès. Cependant, 20 555 dossiers validés en ligne n’ont pas fait l’objet d’un dépôt physique, tandis que 17 311 dossiers restent en attente de correction. Ces chiffres sont révélateurs des difficultés rencontrées par les usagers et de la nécessité de renforcer l’accompagnement dans l’appropriation des procédures numériques.
La digitalisation des demandes de certificat de nationalité et des duplicatas visait à améliorer l’accès aux services publics et à réduire les délais de traitement. Malheureusement, les résultats montrent que les objectifs sont loin d’être atteints. Les citoyens continuent de se plaindre de l’accès effectif à ce service, ce qui souligne la nécessité de revoir les stratégies de mise en œuvre.
La Directrice du Sceau, de la Nationalité et de l’Identité civile, Madame Tchamdja-Kpatcha Kobauyah, a rappelé l’importance du certificat de nationalité, qui constitue le lien juridique fondamental entre l’individu et l’État. Il est essentiel de poursuivre les efforts pour améliorer le système et garantir l’accès effectif aux services publics.
Les défis sont nombreux, mais il est possible de les relever en renforçant l’accompagnement des usagers, en améliorant la communication et en simplifiant les procédures. Le Gouvernement doit prendre des mesures concrètes pour améliorer la situation et garantir que les citoyens puissent bénéficier de services publics de qualité.
