L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a publié le 28 avril 2024 une analyse de la qualité de l’expérience internet mobile au Togo. Si les performances globales, notamment en 4G (représentant plus de 75% du trafic), sont jugées encourageantes, l’expérience utilisateur en navigation web et en débit montant reste largement perfectible.
L’étude, basée sur cinq indicateurs clés (débit descendant, débit montant, latence, navigation web et streaming YouTube), a évalué les deux opérateurs nationaux, Moov Africa Togo (MAT) et YAS (groupe Axian). Malgré des débits descendants satisfaisants, des améliorations significatives sont nécessaires pour répondre aux attentes des utilisateurs concernant la vitesse de téléchargement et la fluidité de la navigation.
Au Togo, Moov Africa domine le marché des télécoms avec un score global de 64.865 points, surpassant YAS (62.148 points). Tous deux excellent en débit descendant, streaming vidéo et latence. Cependant, leurs performances en navigation web et débit montant restent perfectibles.
À l’échelle régionale (UEMOA), Moov et YAS se placent respectivement 2ème et 4ème sur 16 opérateurs. Au niveau continental, Moov se classe 8ème sur 55 opérateurs pour l’internet mobile (toutes technologies) et 3ème pour la 4G. YAS arrive 12ème au classement général et 6ème en 4G.
Malgré ces progrès encourageants, l’autorité de régulation des télécoms incite Moov et YAS à poursuivre leurs efforts pour atteindre les meilleurs standards africains et internationaux.
