Prudence Afanou 
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) du Togo a publié ce lundi 14 avril les résultats de son analyse de la qualité d’expérience (QoE) de l’internet fixe par fibre optique (FTH), mesurée entre le 1er avril 2024 et le 31 mars 2025. L’étude révèle des progrès encourageants, mais souligne également la nécessité d’améliorations pour atteindre les standards régionaux.
Canalbox (groupe GVA) et Yas Togo (groupe Axian), deux acteurs majeurs du marché togolais, ont été évalués sur cinq indicateurs clés : débit descendant et montant, latence, navigation web et streaming vidéo. Canalbox affiche un score de 67.987 points, surpassant significativement Yas Togo qui obtient 51.701 points. Canalbox se montre ainsi plus performante sur tous les indicateurs.
Au niveau sous-régional, la comparaison est moins flatteuse. Canalbox se classe 4ème sur neuf opérateurs évalués, tandis que Yas Togo se situe en 8ème position. Bien que ces résultats témoignent de progrès, l’ARCEP appelle les deux opérateurs à redoubler d’efforts pour se rapprocher des meilleurs acteurs de la région et offrir une expérience utilisateur optimale.
L’amélioration de la qualité du service internet fixe au Togo est un enjeu crucial pour le développement économique et social du pays. L’accès à un internet rapide et fiable est essentiel pour les entreprises, les administrations et les particuliers. Les résultats de l’ARCEP mettent en lumière le chemin qu’il reste à parcourir pour garantir un accès équitable et performant à l’internet haut débit pour tous les Togolais. L’accent doit être mis sur l’investissement dans les infrastructures et l’optimisation des réseaux pour répondre aux besoins croissants des utilisateurs.
“La qualité d’expérience de l’internet fixe par fibre offerte au Togo est paradoxalement moins bonne que l’Internet mobile 4G, alors que la fibre optique permet d’offrir des débits largement plus importants”, a constaté l’Arcep.
