Dans le cadre du déploiement progressif du guichet unique INAM-CRT, dispositif visant à regrouper l’ensemble des services de l’Institut National d’Assurance Maladie et de la Caisse de Retraites du Togo au sein d’un seul point d’accès pour les usagers, la Direction Générale de la CRT a annoncé le transfert définitif des bureaux de la CRT-Kara depuis le 10 août 2026.
Jusqu’à présent installés dans les locaux du Gouvernorat de la région Kara, les services de la caisse de retraite sont désormais regroupés au sein de la Délégation Régionale INAM Kara, sur l’Avenue des Evala, face au Lycée Kara 1. Ce transfert s’inscrit dans la logique de rationalisation des démarches administratives portée par le guichet unique, qui permet aux assurés de réaliser l’ensemble de leurs demandes relatives à la retraite et à l’assurance maladie dans un seul lieu, sans déplacement entre plusieurs administrations.
Les assurés de la région peuvent désormais contacter le service aux numéros suivants :
– Ligne principale : 90 08 20 53
– Ligne secondaire : 79 83 33 33
Toutes les démarches précédemment réalisables au bureau du gouvernorat (demandes de pension, mise à jour de dossier, déclaration de droits, réclamations, demandes d’attestation de droits) sont désormais accessibles directement au nouveau guichet unique, sans changement de procédure pour les usagers.
Ce transfert à Kara marque une nouvelle étape dans la mise en place du dispositif de guichet unique commun aux deux institutions de protection sociale togolaise. L’objectif de cette réforme est de supprimer le cloisonnement administratif qui obligeait jusqu’à présent les assurés à se rendre séparément auprès de l’INAM pour les dossiers de santé et auprès de la CRT pour les dossiers de retraite, pour des démarches souvent liées.
Ce modèle de rationalisation administrative s’aligne sur des dispositifs similaires déployés dans d’autres pays de la sous-région ouest-africaine, qui ont permis de réduire de 40% en moyenne les délais de traitement des dossiers des usagers et d’améliorer la transparence des procédures. Aucune interruption de service n’a été annoncée pendant la phase de transfert, et les dossiers en cours sont automatiquement repris par les équipes du nouveau guichet INAM-CRT Kara.
