C’est au cours d’une cérémonie tenue le mardi 21 avril 2026 que l’Institut National d’Assurance Maladie a procédé au lancement officiel de ses services en ligne et de la carte à puce sécurisée AMU-INAM. La séquence s’est déroulée en présence du ministre de la Santé, de plusieurs membres du Gouvernement, du Directeur général de l’INAM et de celui de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale, entourés des principaux acteurs du secteur.
Désormais, les assurés disposent d’un canal numérique pour accomplir l’essentiel de leurs formalités sans déplacement physique. La demande d’immatriculation, le suivi du dossier et l’obtention de la carte s’effectuent à distance, ce qui met un terme aux files d’attente et réduit considérablement les délais de traitement. Cette évolution s’inscrit dans une trajectoire plus large de digitalisation des prestations de l’INAM, dont l’objectif est d’élever la qualité du service rendu et de garantir une accessibilité accrue. À titre symbolique, des cartes ont été remises au Président du Conseil et aux membres du Gouvernement présents.
Pour éclairer la portée de cette innovation, le Directeur général de l’INAM, M. Justin Tchilabalo PILANTE, a apporté les précisions suivantes.
*Quelle est la principale innovation introduite aujourd’hui ?*
Au-delà de la carte elle-même, la transformation majeure réside dans la mise en service de la plateforme d’immatriculation en ligne. Tout assuré relevant de l’INAM peut désormais initier sa demande à distance. L’ambition qui sous-tend cette réforme est de simplifier radicalement l’expérience usager. Dans le cadre du déploiement de l’Assurance Maladie Universelle, les organismes gestionnaires, au premier rang desquels l’INAM et la CNSS, ont reçu pour mandat d’améliorer la qualité des prestations en levant les obstacles à l’accès. La dématérialisation constitue la réponse opérationnelle à cette exigence.
*Concrètement, qu’est-ce qui change pour les assurés ?*
Le parcours antérieur était exclusivement présentiel. Un agent nouvellement recruté, qu’il soit enseignant, militaire ou policier, devait renseigner des formulaires papier puis se rendre dans un point de contact de l’INAM pour déposer physiquement son dossier. Ce schéma appartient désormais au passé. Depuis son domicile ou son poste de travail, muni d’un terminal connecté, l’usager se rend sur la plateforme http://amu.inam.tg, complète le formulaire, téléverse les pièces justificatives et transmet sa demande. Les services de l’INAM prennent ensuite le relais. La carte est produite puis acheminée vers le point de retrait indiqué par l’assuré lors de sa démarche.
*Qui peut bénéficier immédiatement de ce nouveau dispositif ?*
Dans un premier temps, le système est ouvert aux nouveaux adhérents, c’est-à-dire aux agents qui ne sont pas encore immatriculés à l’INAM. Les fonctionnaires issus des récents concours, notamment dans le secteur de la santé, peuvent d’ores et déjà utiliser la plateforme. Les assurés déjà détenteurs d’une ancienne carte sont invités à la conserver. Une phase de substitution sera organisée ultérieurement et les modalités précises de ce basculement seront communiquées en temps opportun.
