Togo : L’ ARCEP lance une enquête de satisfaction à partir du 19 Juin

Une enquête de satisfaction va être lancé à partir de ce lundi 19 juin jusqu’au 07 juillet par l’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP). Elle vise à recueillir les avis des consommateurs sur les services qu’offrent les opérateurs de différents domaines même des clients usagers à l’ARCEP.
D’après les informations, l’ARCEP va opérer via son centre d’appel donc elle invite tous les usagers à rester à l’écoute.
Notons que les deux opérateurs mobiles au Togo lors du campagne nationale de mesures de la qualité de services mobiles (voix et internet) lancée par L’Autorité de Régulation des Communication Électroniques et des Postes (ARCEP) du 3 novembre 2022 au 13 janvier 2023 dernier a révélé des anomalies où ils ont reçu une mise en demeure et un délai de six (6) mois pour faire les investissements et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires en vue du respect des indicateurs et seuils réglementaires de qualité des services sous peine de sanction.