Lancé en 2017, le portail numérique http://service-public.gouv.tg a constitué une première étape majeure en regroupant en un seul espace les démarches administratives en ligne. Mis à jour régulièrement, ce portail a vu son offre de services s’étoffer considérablement, notamment en juin 2022 avec l’intégration de nouvelles fonctionnalités.
Plus récemment, en février 2024, le ministère du Commerce a franchi une nouvelle étape en digitalisant huit procédures clés dans les domaines du commerce et de l’artisanat. Cette initiative permet désormais aux opérateurs économiques et aux artisans de réaliser des démarches telles que la demande de carte d’importateur, l’autorisation préalable d’importation, ou encore l’enregistrement des apprentis, entièrement en ligne, simplifiant ainsi leurs démarches.
Cette dynamique de digitalisation s’inscrit dans un mouvement plus large touchant de nombreux secteurs au Togo. Énergie, foncier, justice… de nombreux services essentiels sont désormais accessibles en ligne, facilitant ainsi la vie des citoyens et des entreprises. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : entre juin 2022 et octobre 2023, plus de 136 000 demandes ont été enregistrées sur le portail, témoignant d’un engouement croissant pour ces services dématérialisés.
La digitalisation des services publics au Togo présente de multiples avantages. Elle permet de réduire les délais de traitement des dossiers, de diminuer les coûts pour l’administration et les usagers, et de favoriser la transparence. En outre, elle contribue à améliorer le climat des affaires et à renforcer l’attractivité du pays. Avec l’objectif ambitieux de digitaliser l’ensemble des démarches administratives d’ici 2025, porté par l’Agence Togo Digital, le Togo s’affirme comme un pionnier de la transformation numérique en Afrique de l’Ouest.
